به شرکت ابر خوش آمدید. جایی که فناوری یشرفته، نیازهای امنیتی و دسترسی به محتوای جهانی و شبکه کاربران را برآورده می‌کند.
این سند به تشریح شرایط و ضوابط حاکم بر استفاده شما از خدمات ما می‌پردازد که برای ارائه راه حل های موثر در حوزه امنیت شبکه طراحی شده‌اند.
🚦با استفاده از خدمات ما شما با این شرایط به طور کامل موافقت می‌کنید.
🚫اگر موافق نیستید، از خدمات ما استفاده نکنید
ما که هستیم
تیم ابر،همکاریِ پویا از افراد جاه طلب و مشتاق تجربه های مدرن در حوزه شبکه و نرم افزار است که درک عمیقی از پیچیدگی های امنیت سیستم های ابری دارند، رهبری می‌شود. یک همگرایی از مهارت و اشتیاق و تعهد اخلاقی را نشان می‌دهد که برای ارتقای استاندارد های امنیت سایبری و توانمند سازی کاربران آماده است.
خدمات ابر
ابر با تکیه بر دانش فنی و زیرساخت قدرتمند، راهکارهای متنوعی را برای افزایش امنیت، پایداری و مدیریت ارتباطات دیجیتال ارائه می دهد.
• شبکه خصوصی مجازی ابر (VPN): ایجاد ارتباطی امن و پایدار برای کاربران و کسب و کارها.
• سرویس DNS با IP اختصاصی: مناسب برای گیمینگ، استریم و دسترسی بهتر به سرویس های بین المللی.
• پنل V2Ray با داشبورد مرزبان ، مرزنشین و پنل openvpn میکروتیک و 3X-UI: راهکاری حرفه ای برای مدیریت کاربران و ارائه خدمات شبکه خصوصی مجازی و نمایندگی فروش
• پشتیبانی تخصصی: ارائه خدمات بر بستر زیرساخت قدرتمند همراه با پشتیبانی مستمر و قابل اعتماد.
• اشتراک کانفیگ: اشتراک‌های قدرتمند وی پی ان برای گیمرها و اینفلوئنسرها و تریدرها با پروتکل های v2ray و openvpn
🚧توافق‌نامه رسمی سطح خدمات (SLA) و شرایط استفاده از خدمات پنل v2ray وبسایت ابرآور
مقدمه و تعاریف اولیهاین توافق‌نامه میان وبسایت ابرآور (که در این سند به عنوان «مجموعه ابرآور» یا «ارائه‌دهنده» نامیده می‌شود) از یک سو، و تمامی اشخاص حقیقی یا حقوقی که اقدام به تهیه، راه‌اندازی و استفاده از خدمات پنل‌های مدیریت زیرساخت مبتنی بر هسته ایکس‌ری می‌کنند (که در این سند به عنوان «کاربر»، «نماینده» یا «خریدار» نامیده می‌شوند) از سوی دیگر، منعقد می‌گردد. ثبت‌نام، خرید، تحویل گرفتن مشخصات دسترسی و استفاده از هر یک از خدمات مجموعه ابرآور به منزله مطالعه دقیق، آگاهی کامل و پذیرش بی‌قید و شرط تمامی بندهای این سند تحلیلی و حقوقی است. هیچ‌گونه ادعایی مبنی بر عدم اطلاع از قوانین یا سوءتعبیر از مفاد آن، از سوی خریدار مسموع نخواهد بود.بند
الف: تعاریف واژگان
۱. مجموعه ابرآور: وبسایت و تیم فنی متخصص در زمینه بهینه‌سازی، کانفیگ، پیکربندی و مدیریت لایه‌های میانی زیرساخت‌های سروری بر بستر هسته قدرتمند ایکس‌ری (Xray Core).
۲. کاربر/نماینده: فرد یا مجموعه‌ای که پنل‌های مدیریتی ابرآور را جهت مدیریت دسترسی‌ها و ارائه خدمات به کاربران زیرمجموعه خود تهیه می‌کند و مسئولیت خط اول پشتیبانی خریداران نهایی خود را بر عهده دارد.
۳. تامین‌کننده بالادستی (Provider): دیتاسنترها، شرکت‌های میزبانی بین‌المللی و شبکه‌های توزیع محتوای خارجی و داخلی که لایه‌های فیزیکی، آدرس‌های آی‌پی، رم، پردازنده و پهنای باند اصلی زیرساخت را تامین می‌کنند.
۴. پنل مدیریت: واسط کاربری گرافیکی یا متنی که امکان ساخت، مدیریت، مانیتورینگ و کنترل تعداد مشخصی از دسترسی‌ها (کانفیگ‌ها) را به نماینده اعطا می‌کند.
۵. شرایط خاص شبکه: وضعیت‌های پیش‌بینی‌نشده، محدودیت‌های سراسری، اختلالات گیت‌وی‌های بین‌المللی و نوسانات شدید در سیستم فیلترینگ و پروتکل‌های ارتباطی کشور.
ماده 1: ماهیت فعالیت و تخصص مجموعه ابرآور
مجموعه ابرآور یک شرکت مستقل فنی، تحقیقاتی و توسعه‌دهنده در حوزه مهندسی شبکه و نرم افزار و بهینه‌سازی پروتکل‌های نوین ارتباطی است. این مجموعه با تکیه بر سال‌ها تجربه مستمر، دانش تخصصی عمیق در تحلیل آموزش و پیاده سازی و تخصیص تجهیزات شبکه و دستاوردهای کاربردی در زمینه it فعالیت می کند.
ماهیت خدمات ابرآور، ارائه لایه نرم‌افزاری مدیریت‌شده، اعمال کانفیگ‌های فوق‌تخصصی، مانیتورینگ هوشمند زیرساخت و اتصال بهینه‌شده به پرووایدرهای جهانی است. مجموعه ابرآور با صرف هزینه‌های سنگینِ پژوهشی، بهترین الگوریتم‌های مسیریابی و پایدارترین زیرساخت‌های ممکن در بازار جهانی را شناسایی، پیاده‌سازی و یکپارچه‌سازی کرده است؛ به طوری که دسترسی به چنین کیفیت و پایداری پیچیده‌ای در سرویس‌های مشابه، عملاً غیرممکن و نایاب است.
باید به صورت کاملاً شفاف و صریح تصریح گردد که مجموعه ابرآور، دیتاسنتر فیزیکی یا مالک اصلی پهنای باند و مدارهای ارتباطی بین‌المللی نیست.
ماده 2: ساختار و ظرفیت سرویس‌های مدیریتی
خدمات ارائه‌شده در وبسایت ابرآور بر اساس ظرفیت ساخت و مدیریت دسترسی‌ها (تعداد کانفیگ یا کاربر فعال) دسته‌بندی و تخصیص داده می‌شوند. با توجه به ماهیت پویا و به‌روزرسانی‌های مداوم زیرساخت‌ها در مجموعه ابرآور، تمامی پلن‌های ارائه‌شده دارای ظرفیت‌های فنی تعریف‌شده‌ای هستند که کاربران متناسب با حجم فعالیت تجاری و نیاز مخاطبان خود، اقدام به انتخاب یکی از آن‌ها می‌نمایند.
در تمامی پلن‌های انتخابی، مجموعه ابرآور متعهد به به‌کارگیری بهینه‌ترین منابع سخت‌افزاری و پردازنده‌ای است تا پایداری هسته ارتباطی در بالاترین سطح ممکن حفظ گردد. خریدار موظف است ضمن آگاهی از مشخصات فنی پلن انتخابی خود، منابع تخصیص‌یافته به پنل را متناسب با سقف ظرفیت تعریف‌شده مدیریت نماید. مجموعه ابرآور این حق را دارد که جهت ارتقای سطح کیفی و فنی خدمات، مشخصات و استانداردهای فنی زیرمجموعه هر پلن را در طول زمان بهینه‌سازی یا تغییر دهد.
ماده 3: هزینه‌ها، ساختار مالی و قانون مطلق عدم عودت وجه
یک سرور ابری مدرن و پایدار، برآیندی از هزاران قطعه نرم‌افزاری، سخت‌افزاری و شبکه‌ای متصل‌به‌هم است. از آدرس‌های آی‌پی تمیز، لایه‌های مجازی‌سازی، پهنای باند اختصاصی و حافظه‌های پرسرعت NVMe گرفته تا لایسنس‌های نرم‌افزاری، ماژول‌های امنیتی و سیستم‌های ضددی‌داس؛ همگی بخش‌هایی از این مهندسی پرهزینه هستند.
ابرآور تمام این منابع مادی و زیرساختی را از تامین‌کنندگان و پرووایدرهای تراز اول بین‌المللی خریداری می‌کند. این تامین‌کنندگان به هیچ عنوان منابع خود را به صورت رایگان، اعتباری یا با قابلیت لغو پس از مصرف در اختیار ما قرار نمی‌دهند و کوچک‌ترین نوسان شبکه‌ای را مایه معافیت از پرداخت هزینه‌ها نمی‌دانند. مبنای مبادلات مالی مجموعه ابرآور با دیتاسنترها کاملاً ارزی و بر پایه دلار صادر می‌شود، هرچند جهت رفاه حال کاربران داخل کشور، معادل ریالی آن بر اساس نرخ روز دریافت می‌گردد.
بنا بر این واقعیت سخت‌افزاری و تجاری، هیچ‌گونه امکان لغو سرویس، تعویض، انصراف از خرید یا عودت وجه (به صورت جزیی یا کلی) تحت هیچ شرایطی وجود ندارد. از لحظه‌ای که سفارش خریدار ثبت و منابع سروری به پنل وی تخصیص داده می‌شود، هزینه‌های آن از حساب مالی مجموعه ابرآور کسر و به پرووایدر بین‌المللی پرداخت شده است؛ لذا هرگونه درخواست بازگشت وجه به دلیل عدم رضایت مشتریانِ نماینده، نوسانات شبکه، یا تغییر تصمیم خریدار، رسماً و قانوناً مردود اعلام می‌شود.
ماده 4: حد مرز مسئولیت‌ها و سلب مطلق مسئولیت از نوسانات شبکه و رفتار اپراتورها
زیرساخت ارتباطی و اینترنتی، سازوکاری پویا، چندلایه و به شدت تاثیرپذیر از سیاست‌های کلان سخت‌افزاری و نرم‌افزاری شبکه‌های داخلی است. مجموعه ابرآور به عنوان لایه مدیریتی نرم‌افزاری، تعهد خود را بر حفظ سلامت فنی سرور، کارکرد صحیح پنل و اعمال کانفیگ‌های نوین معطوف می‌سازد. با این حال، مرز مسئولیت‌های این مجموعه دارای محدودیت‌های قطعی به شرح زیر است:
۱. عدم مسئولیت در قبال رفتار اپراتورهای خاص (ایرانسل، همراه اول، مخابرات و غیره)
شبکه‌های رادیویی و ثابت کشور دستخوش تغییرات لحظه‌ای، مسدودی‌های هوشمند پروتکلی، اعمال محدودیت روی گیت‌وی‌ها و رفتارهای سلیقه‌ای در لایه‌های دسترسی هستند. ممکن است در یک بازه زمانی، پروتکلی روی اپراتور ایرانسل با اختلال مواجه شود در حالی که روی سایر اپراتورها کاملاً پایدار است. مجموعه ابرآور هیچ‌گونه مالکیت، کنترل یا نفوذی بر تجهیزات فیلترینگ و سیستم‌های هدایت ترافیک این اپراتورها ندارد. از این رو، قطعی، افت سرعت یا اختلال لحظه‌ای یا دایمی در هر یک از اپراتورهای مخابراتی کشور، به هیچ عنوان نقص فنی از سوی ابرآور تلقی نشده و هیچ مسئولیتی را متوجه این مجموعه نخواهد کرد.
۲. غیرقابل‌پیش‌بینی بودن شبکه در شرایط خاص
در مواقعی که شبکه کشور به وضعیت خاص یا اختلالات زیرساختی هدایت می‌شود، نوع رفتار لایه‌های اینترنت کاملاً غیرقابل‌بودجه‌بندی و پیش‌بینی است. مجموعه ابرآور متعهد است تمام تخصص و توان خود را برای دور زدن محدودیت‌ها و آپدیت پروتکل‌ها به کار بندد، اما تضمینی برای کارکرد ۱۰۰ درصدی زیرساخت در لایه نهایی کاربران در زمان اختلالات سراسری ارائه نمی‌دهد.
۳. سلب مسئولیت از رفتارهای تامین‌کنندگان بالادستی
اگر پرووایدرهای بین‌المللی به دلایل فنی، تحریم‌های تجاری، حوادث فورس ماژور یا قطعی کابل‌های دریایی دچار مشکل شوند، مجموعه ابرآور به عنوان متضرر اول شناخته خواهد شد و تمام تلاش خود را جهت جایگزینی زیرساخت انجام می‌دهد؛ اما خسارتی از این بابت به کاربران پرداخت نخواهد کرد.
ماده 5: تعهدات فنی خریداران و نمایندگان فروش
حرفه مدیریت پنل‌های شبکه، یک امر کاملاً تخصصی، نیازمند دانش اولیه، صبر تکنسینی و رفتار حرفه‌ای است. این بستر به هیچ عنوان یک اسباب‌بازی یا ابزار تفریحی نیست و کسانی که وارد این حوزه می‌شوند باید مسئولیت‌های فنی آن را بپذیرند.
۱. ممنوعیت فشار سنگین و انفجاری در روزهای نخستین
پایداری یک زیرساخت به الگوی مصرف و رفتارهای ترافیکی کاربران متصل به آن بستگی دارد. خریداران و نمایندگان موظف هستند در روزهای ابتدایی راه‌اندازی پنل، روند ساخت و توزیع کانفیگ‌ها را به صورت پلکانی و ملایم پیش ببرند. تزریق ناگهانی ترافیک سنگین، تست‌های سرعت متوالی و رفتارهای حجم‌محور غیرعادی در لایه‌های اولیه، سیستم‌های هوشمند دیتاسنترها و شبکه‌های داخلی را حساس کرده و منجر به مسدودسازی سریع آی‌پی یا سرور می‌شود. در صورت عدم رعایت این الگوی مصرف و بروز مسدودی، مسئولیت مالی و فنی آن تماماً بر عهده خود نماینده است.
۲: سلب مسئولیت از اختلالات سمت کاربر و تکلیف عیب‌یابی بر عهده نماینده
بروز ناسازگاری‌های نرم‌افزاری، تغییرات در تنظیمات کلاینت‌ها یا اختلالات مقطعی در سیستم‌عامل‌های مختلف، امری خارج از کنترل ابرآور و کاملاً در سمت کاربر است. از کار افتادن یک کلاینت یا بروز مشکل در دستگاهی خاص، به هیچ عنوان به منزله قطعی سرور یا نقص فنی مجموعه ابرآور نیست. نماینده موظف است پیش از هرگونه تماس با پشتیبانی، شخصاً نسبت به عیب‌یابی، تست با کلاینت‌های مختلف و رفع مشکل در سمت کاربر اقدام نماید. هرگونه گزارش مبنی بر اختلالات شخصی یا کلاینتی که ناشی از عدم دانش فنی نماینده در مدیریت کاربرانش باشد، مورد پذیرش نبوده و رفع آن صرفاً وظیفه خودِ نماینده است
ماده 6: ساختار، محدوده و مرزهای پشتیبانی فنی شبانه‌روزی
مجموعه ابرآور مفتخر است که سیستم پشتیبانی فنی خود را به صورت ۲۴ ساعته و در تمام روزهای هفته (شبانه‌روزی) برقرار نگاه داشته است. کیفیت پشتیبانی ما در بالاترین سطح استانداردهای مهندسی قرار دارد، اما این پشتیبانی دارای مرزها و تعاریف مشخصی است:
۱. پشتیبانی لایه زیرساخت: تیم فنی ابرآور صرفاً پاسخگوی سوالات، مشکلات و اختلالات مربوط به لایه سرور، پنل مدیریتی، پایداری هسته ایکس‌ری و اتصال سالم منابع به پنل شماست.
۲. عدم پشتیبانی از کاربران نهایی نماینده: مجموعه ابرآور هیچ‌گونه تعهد، مسئولیت یا کانال ارتباطی با مشتریان نهایی شما ندارد. ما به کاربرانِ شما پاسخ نخواهیم داد. بارِ پاسخگویی، کلاه‌برداری‌های احتمالی، آموزش کلاینت‌ها و رفع اشکال دستگاه‌های خریداران شما، ۱۰۰ درصد بر عهده خود شماست.
۳. ادبیات ارتباطی حرفه‌ای: پشتیبانی یک فضای تبادل نظر فنی میان دو تکنسین است. هرگونه رفتار تند، استفاده از ادبیات غیرحرفه‌ای، توهین، تهدید یا ارسال تیکت‌های مکرر و بی‌محتوا، منجر به تعلیق آنی دسترسی نماینده به سیستم پشتیبانی و در صورت تکرار، مسدودسازی پنل مدیریتی بدون عودت وجه خواهد شد.
ماده 7: شرایط فورس ماژور و حوادث غیرقابل‌اجتناب
در صورت بروز حوادثی که خارج از اراده و کنترل معقول مجموعه ابرآور باشند، از جمله قطعی کامل شبکه بین‌المللی کشور، دگرگونی بنیادین در معماری فیلترینگ سخت‌افزاری سیستم دسترسی کشور، تحریم‌های همه‌جانبه تکنو-مالی دیتاسنترهای خارجی علیه موقعیت‌های جغرافیایی خاص، جنگ، سیل، زلزله، یا توقف فعالیت ارائه‌دهندگان بالادستی به دلایل حاکمیتی، مجموعه ابرآور از مسئولیت عدم اجرای تعهدات خود تا زمان رفع حالت فورس ماژور معاف خواهد بود. در این گونه مواقع، تیم فنی تمام همت خود را برای بازیابی داده‌ها و لایه‌های مدیریتی به کار خواهد بست، اما هیچ‌گونه تعهدی در قبال خسارات وارده به کسب‌وکار نمایندگان نخواهد داشت.
ماده 8: امنیت داده‌ها، حریم خصوصی و دسترسی‌ها
مجموعه ابرآور نهایت تلاش خود را برای حفظ امنیت پنل‌های مدیریتی، رمزنگاری کدهای اتصال و جلوگیری از نفوذهای سایبری به کار می‌بندد. با این حال، حفظ مشخصات ورود، پسوردهای مدیریتی و لینک‌های اتصال اختصاصی پنل بر عهده خود کاربر است. در صورتی که به دلیل سهل‌انگاری نماینده در حفظ امنیت دستگاه خود یا افشای پسورد، اطلاعات پنل به سرقت رفته یا حجم منابع توسط افراد ثالث مصرف شود، هیچ‌گونه جزییاتی از سوی ابرآور قابل‌پیگیری یا جبران خسارت نخواهد بود.
همچنین، مجموعه ابرآور حق دارد در راستای بهینه‌سازی شبکه، ارتقای لایه‌های امنیتی، پچ کردن باگ‌های هسته ایکس‌ری یا جابه‌جایی سرورها به پرووایدرهای باکیفیت‌تر، اقدام به اعمال تعمیرات دوره‌ای کند. این تعمیرات معمولاً در ساعات کم‌ترافیک شبانه‌روز انجام خواهند شد و از قبل به اطلاع نمایندگان خواهد رسید. قطع شدن موقت سرویس در طول بازه تعمیرات بهینه‌سازی، جزو روند طبیعی نگهداری شبکه بوده و نقض توافق‌نامه محسوب نمی‌شود.
ماده 9: تغییرات در مفاد توافق‌نامه
مجموعه ابرآور این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در هر زمان، متناسب با تغییرات ساختاری در قوانین دیتاسنترها، دگرگونی در رفتارهای شبکه کشور یا بهبود استراتژی‌های تجاری خود، مفاد این توافق‌نامه را به‌روزرسانی کند، تغییر دهد یا بندهای جدیدی به آن بیفزاید. متن بهینه‌شده و جدید قوانین همواره در وبسایت ابرآور منتشر خواهد شد و ادامه استفاده کاربر از پنل و خدمات، به منزله پذیرش خودکار آخرین نسخه به‌روزرسانی‌شده این سند حقوقی است. نمایندگان موظف هستند به صورت دوره‌ای این صفحه را مطالعه کنند تا از تغییرات احتمالی آگاه شوند.
این سند حاوی تمامی تعهدات متقابل، سلب مسئولیت و چارچوب‌های فنی فعالیت وبسایت ابرآور است.
خریدار ببا آگاهی کامل از اینکه خدمات ابری مبتنی بر هسته ایکس‌ری یک کار تخصصی پرهزینه، غیرقابل‌بازگشت از نظر مالی، و کاملاً وابسته به متغیرهای خارجی شبکه و تامین‌کنندگان بالادستی است، اقدام به پرداخت وجه و تحویل پنل در پلن‌های متفاوت می‌نماید.
اگر با هر یک از بندهای فوق، به ویژه قانون عدم عودت وجه، سلب مسئولیت از اختلالات اپراتورهای اینترنتی در ایران یا تعهد نماینده به انجام عوب‌یابی اولیه و تست کلاینت‌های متعدد موافق نیستید، اکیداً توصیه می‌شود از خرید و استفاده از خدمات مجموعه ابرآور خودداری فرمایید.
پرداخت هرگونه وجه به منزله تأیید این قرارداد است
حرف آخر
هرگونه قطعی، اختلال یا افت سرعت در سرویس، ناشی از شرایط شبکه و اپراتورهاست و هیچ ارتباطی به مجموعه ابرآور ندارد. وظیفه عیب‌یابی و پاسخگویی به کاربران نهایی تماماً با شماست. به دلیل هزینه‌های ارزی زیرساخت، «امکان لغو سرویس و عودت وجه تحت هیچ شرایطی وجود ندارد.» اگر با این قوانین مشکل دارید، از همان ابتدا اقدام به خرید نکنید. ادامه همکاری به معنای پذیرش قطعی این موضوع است که در صورت قطع شدن یا نارضایتی، هیچ پولی پس داده نمی‌شود.
با تشکر